护理礼仪与人际沟通

护理礼仪与人际沟通

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笔记

护患信任从“美好的形象”开始: 护士的仪容礼仪 00:00:00/00:04:53; 护士的服饰礼仪 00:00:00/00:03:11; 护士的仪表礼仪; 护士的仪容礼仪
良好素养从“一举一动”培养: 护士的仪态美之站立有姿 00:00:00/00:04:14; 护士的仪态美之落座有态 00:00:00/00:04:05; 护士的仪态美之行走有相 00:00:00/00:02:41; 护理工作中的仪态美 00:00:00/00:08:07; 护理工作中的仪态; 护士的基本仪态
门诊护士“来的都是患者”: 门诊护士礼仪 00:00:00/00:04:10; 门诊护士礼仪
急诊护士“时间就是生命”: 急诊护士接诊礼仪 00:00:00/00:04:35; 急诊护士抢救礼仪 00:00:00/00:04:59; 急诊护士接诊礼仪; 急诊护士抢救礼仪
手术室护士“手术台上的温暖”: 术前访视礼仪 00:00:00/00:03:39; 术中护理礼仪 00:00:00/00:06:16; 麻醉后复苏护理礼仪 00:00:00/00:02:39; 麻醉后复苏护理礼仪; 术前访视礼仪; 术中护理礼仪
病房护士“送去每一天的关怀”: 接待新入院患者礼仪 00:00:00/00:05:37; 患者出院护理礼仪 00:00:00/00:02:34; 护理操作礼仪 00:00:00/00:06:56; 护士交接班礼仪 00:00:00/00:05:02; 探视陪护管理礼仪 00:00:00/00:04:48; 夜间护士查房巡视礼仪 00:00:00/00:03:47; 护理查房礼仪 00:00:00/00:13:44; 晨间护理礼仪 00:00:00/00:04:16; 实习护士礼仪 00:00:00/00:06:20; 晨间护理礼仪; 护理操作礼仪; 护士交接班礼仪; 护士夜间查房巡视礼仪; 探视陪护管理礼仪; 实习护士礼仪; 住院患者护理礼仪
语言和非语言架起“沟通的桥梁”: 护士的语言规范 00:00:00/00:06:25; 如何说服患者配合治疗 00:00:00/00:02:29; 如何劝说吸烟的家属 00:00:00/00:02:48; 如何劝阻患者及家属在病房使用大功率电器 00:00:00/00:03:11; 新护士如何赢得患者的信任 00:00:00/00:03:13; 护士指导患者正确进行有效咳嗽 00:00:00/00:03:58; 护士的语言和非语言沟通
护理人际关系“协作·互助·和谐”: 温馨-和谐的护患关系 00:00:00/00:03:22; 团结-互助的护际关系 00:00:00/00:02:01; 独立-协作的医护关系 00:00:00/00:03:21; 护理工作中的人际关系
护患沟通“六技巧”: 提问 00:00:00/00:02:13; 倾听 00:00:00/00:01:44; 共情 00:00:00/00:01:21; 核实 00:00:00/00:01:57; 沉默 00:00:00/00:02:42; 阐释 00:00:00/00:01:43; 护患沟通技巧
沟通从“心”开始: 孤单的王奶奶 00:00:00/00:02:58; 怕打针的洋洋 00:00:00/00:02:50; 发热的彤彤 00:00:00/00:03:01; 换药风波 00:00:00/00:02:22; 针拔晚了的李奶奶 00:00:00/00:02:32; 小沈明天要手术了 00:00:00/00:02:50; 不肯吃药的张女士 00:00:00/00:03:08
幕后彩蛋: 护士的仪态礼仪实训花絮 00:00:00/00:04:24; 慕课拍摄花絮 00:00:00/00:01:24

教师介绍: 王晓莉

课程导学: 课程大纲

课程讲义: 电子讲义

参考资料: 教师团队; 配套教材